Mosi Teaでのお買い物に関するよくあるご質問にすばやくお答えします。
ご注文
1. 注文にアカウントは必要ですか？
いいえ、ゲストチェックアウトをご利用いただけます。無料アカウントを作成すると、注文の追跡、住所の保存、限定オファーへのアクセスが可能になります。
2. 注文をキャンセルできますか？
はい、発送前であれば可能です。できるだけ早く、注文番号を添えて までメールでご連絡ください。
3. 注文を追跡するにはどうすればよいですか？
ログイン済みのユーザーはマイ注文で確認できます。ゲストユーザーは注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスで注文を追跡できます。
お支払い
4. どのような支払い方法がありますか？
信頼できるさまざまな支払いオプションに対応しています。利用可能な方法は、お住まいの地域に応じてチェックアウト時に表示されます。
5. Mosi Teaでの支払いは安全ですか？
はい。すべての取引はSSL暗号化で保護され、信頼できる決済プロバイダーを通じて処理されます。当社のサーバーに完全な支払い情報を保存することはありません。
6. 支払いが請求されたのに確認メールが届きません。どうすればよいですか？
再度お支払いいただく必要はありません。注文確認メールが届いていないか、迷惑メールフォルダも含めてご確認ください。それでも見つからない場合は、 までメールでご連絡いただければ、サポートいたします。
配送
7. どこに発送していますか？
配送の可否、配送方法、お届け予定日数は、ご住所に基づいて checkout 時に表示されます。
8. 配送にはどのくらいかかりますか？
- 標準配送： checkout 時に表示
- 速達配送： 利用可能な場合、checkout 時に表示
遠隔地や繁忙期には、お届けに通常より時間がかかる場合があります。
返品・返金
9. 商品を返品できますか？
はい。商品が未使用で元の梱包のままである場合、お届けから30日以内に返品をリクエストいただけます。
10. 返金にはどのくらいかかりますか？
承認された返金は、返品商品の受け取りと検品後に処理されます。銀行や決済プロバイダーの処理期間により異なる場合があります。
アカウント
11. パスワードを忘れました。リセットするにはどうすればよいですか？
ログインページで パスワードをお忘れですか をクリックし、登録済みのメールアドレスを入力して、リセットメールの案内に従ってください。
12. プロフィールや住所を更新するにはどうすればよいですか？
ログインして プロフィール に進むと個人情報を更新でき、住所 では配送先住所を管理できます。